FAQ｜よくあるご質問

BLOG

2023/03/31 14:46

Q.お問い合わせに関して

・営業日：月～金　10：00～18：00

・定休日：土日祝

定休日にいただいたご連絡に関しましては翌営業日にご回答させていただきます。

Q. 注文決済完了後、何日で届きますか？

商品到着日等については弊社サイトでも掲載していますが、基本的には決済確認完了後2～3営業日（土日祝日を除く）発送になります。

ですが場合によって１週間ほどお時間いただく場合がございます。その場合にはこちらからご連絡しております。

Q.注文履歴を確認したいのですが、どこから見れるのでしょうか？

購入時Pay IDにログインしていないと注文履歴は確認できませんのでご了承ください。

Pay IDに登録・ログインされますとマイページ > 注文履歴よりご確認いただくことができます。

ゲスト購入での注文履歴が確認できなくなりますので、

注文履歴に表示されない注文の発送状況は、ショップのお問い合わせフォームに直接ご確認ください。

Q.商品は正規品ですか？

基本的には正規品でございます。

入手しにくい商品等、一部並行輸入品もございますが、すべての商品に日本語の法定表示ラベルを貼っております。

Q.領収書の発行は可能ですか？

領収書は書面を郵送などの発行方法になります。

領収書の発行を希望される場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.クーポンの併用はできますか？

クーポンの併用はできません。

また、セール商品など一部商品は対象外です。

BLOG